Nyt jurppii

Eilen Neiti R. soitti kertoakseen vähemmän mukavia uutisia. Olen itse opiskelujen takia Raumalla ja hän kodissamme Helsingissä, joten en pääse itse aina kovin ajoissa availemaan saapunutta kirjepostia. Eilen minulle saapui sähköyhtiö Vattenfallilta kirje.

Olen jo huhtikuussa irtisanonut sähkösopimukseni ja sen yhteydessä ilmoittanut Vattenfallin asiakaspalveluun uuden osoitteen, minne loppulasku tulee postittaa.

Asiakaspalvelija otti tuolloin iloisesti tietoni ylös ja vahvisti asian. Kaiken piti olla kunnossa, joten olen aika huolettomana unohtanut asian ja jättänyt itseni odotukselle, että se lasku sieltä sitten joskus tulee. Olinhan antanut uuden osoitteenkin, joten ei pitäisi olla siitä kiinni.

Kunnes sitten eilen saapui tämä Vattenfallin kirje. Eikä vain lasku, vaan oikein perintäilmoitus. Mikä mielenkiintoisinta, se saapui "olet saanut postia vanhaan osoitteeseen" -kirjekuoressa. Muutama kysymysmerkki pyöri mielessäni:

• Minne Vattenfall hukkasi tiedon uudesta osoitteestani, jonne loppulasku piti lähettää?
• Minne Itella on hukannut kaksi todennäköisesti vanhaan osoitteeseen lähtenyttä aikaisempaa kirjettä (toinen lasku ja toinen muistutus)?
• Perintäilmoitus on päivätty 16.9.2008. Nykyiseen osoitteeseeni se saapui 24.9.2008. Kun Itella kääntää sen vanhasta osoitteestani uuteen, ei siinä pitäisi mitenkään voida mennä yli viikkoa. Tai nähtävästi voi. Voiko?

Sitten soitto asiakaspalveluun, hieman näreissäni. En tainnut olla kovin kohtelias. En nyt ärissyt sentään, mutta kun jurppi niin totaalisesti niin ehkä sen kuuli ainakin äänenpainostani. Selitin asiani ja asiakaspalvelija ystävällisesti nappasi laskun pois perintäpuolelta ja antoi sille lisää maksuaikaa. Olihan perintäilmoituksesta eräpäivään vain kuusi päivää ja kun muistetaan, että perintäilmoitus on ensimmäinen lasku, minkä olen ylipäätänsä saanut, niin tuo kuusi päivää ei ole kovin reilu aikaraja.

Nyt maksan laskun kahdessa erässä, eikä alkuperäisen laskun päälle tule mitään ylimääräistä korkoa. Eli sinänsä homma kunnossa. Siitä kiitokset asiakaspalvelun ystävälliselle Mikolle, vaikka tuskin hän tätä lukeekaan.